皆様、はじめまして。高瀬美樹子でございます。わたくしは現在、ここ兵庫県芦屋市で、43歳の主婦として暮らしております。結婚するまでは、都内で8年間ほど役員秘書を務めておりました。朝早くから夜遅くまで、お客様や上司のために奔走する日々でございました。多忙を極めながらも、誰かの役に立てることに喜びを感じておりましたことは、今でも大切な思い出でございます。
結婚後、夫の転勤で芦屋へ参りまして、しばらくは専業主婦として家庭を支えておりました。まさかこの歳になって、再び社会と繋がる道を模索するとは、当時のわたくしは夢にも思っておりませんでしたの。
娘が小学校に上がった頃からでしょうか。少しずつ自分の時間が持てるようになり、ふと、このまま家庭の中だけで一日を終えることに、一抹の寂しさを覚えるようになったのです。もちろん、家族との時間は何よりも大切でございます。ただ、かつて社会の中で培った経験や、誰かの助けになりたいという気持ちが、心の奥底で小さくざわめき始めていたのかもしれません。
ですが、正直なところ、何から始めればよいのか皆目見当もつきませんでした。秘書経験はございますものの、それは20年近く前の話。当時のPCスキルと申しましても、Officeソフトが少々扱える程度で、最新のIT技術や流行には全く疎い状態でした。「スキルゼロ」とはまさに、わたくし自身のことでございます。
そんな折、友人がたまたまオンラインでデータ入力の仕事をしていると聞き、大変驚いたものです。自宅で、自分のペースで働けるというではありませんか。藁にもすがる思いで、わたくしもインターネットで「主婦」「在宅」「仕事」といったキーワードで検索をいたしました。すると、pcwork.jp様のような、在宅ワークを専門に扱う求人サイトがいくつも見つかりましたの。
その中に、メールオペレーターやPCオペレーター、データ入力といった職種がございました。これらの多くは、特別な資格や高度な専門知識を求めず、基本的なPC操作と丁寧なコミュニケーション能力があれば挑戦できる、と書かれておりました。あら、これはもしかしたら、わたくしにも何かできることがあるかもしれない。そう思わずにはいられませんでした。
初めて応募したお仕事は、とあるオンラインショップの問い合わせメール対応と、顧客情報のデータ入力でございました。応募ボタンを押す指は、まるで初めて一人でお使いに行く子供のように、微かに震えておりましたことを覚えております。オンラインでの面談は、久しぶりの緊張感で少々たどたどしかったかもしれません。それでも、先方の担当者様が辛抱強く耳を傾けてくださり、幸いにも採用していただくことができました。あの時の安堵と喜びは、今でも忘れることができません。
2年前のことです。初めての在宅ワークは、慣れないことばかりで、最初は戸惑うことも少なくありませんでした。たとえば、在宅ゆえの自己管理の難しさ。家事や子育てと仕事の境界線が曖昧になりがちで、集中力を保つのが大変な日もございました。また、画面越しのコミュニケーションでは、相手の意図を汲み取るのにいつも以上に気を遣ったものです。最初は時給1,200円からのスタートでしたが、まずは慣れることを目標に、毎日コツコツと取り組むことにいたしました。
それでも、一つ一つの業務をこなすたび、少しずつ自信が芽生えてまいりました。秘書時代に培った「相手の状況を察する力」や「細やかな気配り」は、お客様からの問い合わせに心を込めて返信する際に、大いに役立ったのです。そして、正確かつ効率的にデータ入力を行うことにも、かつての「書類整理のプロ」としての意地が働いたのかもしれません。
ある日のこと、お客様から「とても丁寧なメールで、安心いたしました」というお褒めの言葉を頂戴いたしました。画面越しではございますが、この小さな言葉が、わたくしの心に温かい光を灯してくれたのです。ああ、わたくしはまだ、誰かの役に立つことができるのだ、と。そう実感できた瞬間でございました。
それから一年ほどが経ち、わたくしはいくつかのプロジェクトを経て、現在ではメールオペレーターをまとめる「管理者」の役割を拝命しております。まさか、在宅でここまで責任ある立場を任せていただける日が来るとは、夢にも思っておりませんでした。
管理者としての主な仕事は、チームメンバーのシフト管理や、業務の進捗状況の確認、そしてメンバーからの質問への対応などでございます。先日も、先月の火曜日のことでございますが、メンバーの一人がシステムの操作に困っていた際、ビデオ通話で画面を共有しながら、一つずつ丁寧に解決していくことができました。彼女の「高瀬さんのおかげで助かりました！」という明るい声を聞き、この仕事のやりがいを改めて感じた次第です。
現在では、おかげさまで時給も1,800円まで上がりました。在宅という働き方でありながら、自身の経験を活かし、チームの皆さんと協力しながら業務を円滑に進める。これは、会社に勤めていた頃とはまた違う、新しい形の充実感を与えてくれるものですね。娘も「ママ、今日も頑張ってるね」と、わたくしの働く姿を応援してくれるようになりました。
かつてのわたくしのように、「スキルゼロ」だと諦めていらっしゃる方も少なくないかもしれません。しかし、本当にそうでしょうか。これまでの人生で培ってきた経験や、日々の生活の中で身についた細やかな気配り、あるいは粘り強さといったものは、立派なスキルになり得るのです。
大切なのは、新しいことへの一歩を踏み出す勇気、そして地道に努力を続ける姿勢であると、わたくしは感じております。完璧を目指す必要はございません。まずは小さな一歩から、ご自身のペースで始めてみる。もし何かお役に立てることがございましたら、わたくしの拙い経験がお力になれれば、これ以上の喜びはございません。
在宅ワークは、わたくしにとって、単なる収入を得る手段以上の意味を持っております。それは、社会との繋がりを再び感じさせてくれ、自信と活力を与えてくれる、かけがえのないものでございます。
このささやかな体験談が、皆様にとって何か、未来を拓くきっかけとなれば幸いでございます。
最後までお読みくださり、誠にありがとうございました💐
