皆さま、こんにちは。四ノ宮佳奈と申します。🌷
わたしは、ここ神奈川県鎌倉市で、夫と穏やかな日々を過ごしている29歳の主婦でございます。以前は都内のホテルで婚礼サービスを担当しておりましたが、結婚を機に退職し、現在は自宅でメールオペレーターとしてお仕事をしております。在宅ワークを始めてから、もう3年近くになるのですね。
もし今、ご自宅で何か新しいお仕事を始めてみたいと思ってらっしゃる方がいらしたら、あるいは、新しい自分に出会いたい、スキルを磨いてみたいと関心をお持ちの方がいらしたら、わたしの小さな体験談が、きっと何かのお役に立てるかもしれません。どうぞ気兼ねなくお読みになってみてくださいね。
結婚するまで、わたしはホテルの婚礼サービスという、それはもう華やかな職場で働いておりました。新郎新婦さまの一生に一度の大切な一日を、心を込めてお手伝いする毎日。お客様お一人お一人に寄り添い、細やかなお心遣いをすること、そして何よりも、皆さまの心からの笑顔のために尽くす日々は、本当にわたしにとっての喜びでした。婚礼サービスとして過ごした4年間は、かけがえのない、宝物のような時間でしたの。✨
ところが、結婚して家庭に入り、専業主婦になった時、それまでとは少し違う感覚に戸惑うこともございました。もちろん、夫と穏やかな暮らしを送ることは何よりも幸せなことですが、同時に、社会とのつながりや、何かしら「わたしにできること」を探す気持ちが、心の中にふわっと芽生え始めたのですね。夫には「無理しなくていいよ」と優しい言葉をかけてもらえていましたが、どこか満たされない、もどかしい気持ちを抱えていたように思います。
そんな折、偶然、インターネットで拝見したのが、pcwork.jpさんのウェブサイトでした。在宅でできるPCワークという言葉が、それまで漠然と抱いていた「働きたい」という思いに、すっと具体的な形を与えてくれるような気がいたしました。通勤の必要がなく、自分のペースで働ける。これならば、愛しい家庭での時間を大切にしながら、わたしも再び社会と緩やかに繋がれるのではないかしら、と心がときめいたのを覚えています。
いくつかの求人を拝見し、わたしが最終的に選んだのは、メールオペレーターのお仕事でした。正直なところ、パソコンのスキルにはあまり自信がございませんでした。けれど、ホテルで学んだお客様へのおもてなしの心や、丁寧な言葉遣いならば、きっとこの新しいお仕事でも活かせるはず。そう信じて、恐る恐るではありましたが、一歩踏み出してみることにしたのです。
今からちょうど2年前、春の日のことだったでしょうか。初めてメールオペレーターの仕事に就いた時、わたしのタイピング速度は正直なところ、あまり速いとは言えませんでした。当時は、1分間に50文字ほど打てれば良い方だったかもしれません。慣れないチャットツールを使いこなすことや、膨大なQ&Aの中から適切な情報を探し出すことにも、それはもう、ずいぶん時間がかかったものです。
しかし、不思議なことに、ホテル勤務で培った「お客様のために何ができるか」というホスピタリティ精神は、ここでも大いに役立ってくれました。画面の向こうにいらっしゃるお客様のお気持ちを想像し、どのような言葉を選べば、そっと安心をお届けできるかしら、どうすれば、抱えてらっしゃるお困り事をスムーズに解決できるかしら、と深く考える時間。この、お相手の方を思いやる姿勢こそが、メールオペレーターとして何よりも大切だと、この経験を通じてすぐに気づかせていただいたのです。
ある日のこと、操作に困っていらっしゃるお客様から、少し感情的になってしまっているメールが届いたことがございました。わたしは、ただマニュアル通りに返信するだけではいけない、と感じ、まずはお客様のお気持ちに寄り添い、丁寧に、心からお詫びの言葉を綴りました。そして、具体的な解決策を、段階を追って、まるで隣でご説明するように分かりやすくご案内したのです。数時間後、そのお客様から「丁寧なご説明のおかげで無事に解決できました。本当にありがとう存じます。」という感謝のメールをいただいた時は、胸の奥がじんわりと温かくなるのを感じました。自宅という、普段の暮らしの空間にいながらも、こうして誰かのお役に立てる喜びを、心から実感できた、忘れられない瞬間となりましたわ。🌷
このような、心温まる経験を重ねるにつれて、わたしは自然と「もっとできることはないかしら？」と、自身のスキルアップを意識するようになりました。
「もっと早く、もっと正確に」という気持ちから、毎日、業務の合間にタイピング練習をするようになったのです。今では、1分間に120文字以上は安定して打てるようになりましたのよ。これにはわたし自身も、驚くほど成長できたものだと、少しばかり誇らしく感じています。
また、お客様への返信文を作成する際も、ただ単に情報を伝えるだけでなく、言葉一つひとつの選び方、文章の構成にも、より一層気を配るようになりました。最初は簡単なテンプレートに沿って返信するだけでしたが、経験を積むうちに、お客様一人ひとりの状況に合わせて、よりパーソナルで、かつ誤解を招かないような文章を作成する力が、自然と身についたように思います。これは、まさにホテルでお客様と直接お話ししていた頃と同じように、お相手の方を深く思いやる気持ちが磨かれた結果なのだと実感しているのですよ。
また、スプレッドシートでのデータ集計や、社内コミュニケーションに欠かせないチャットツールなど、新しいシステムやツールにも積極的に触れてみました。最初は戸惑うことも少なくありませんでしたが、今ではこれらのツールを使いこなして、お仕事の効率もぐっと上がったように感じます。正直なところ、主婦になる前には、まさか自分がこれほどパソコンのスキルを磨くなんて、夢にも思っていませんでしたから、不思議なものです。✨
そして、このスキルアップが、わたしの収入に直結していったのは、本当に嬉しい驚きでした。
始めた当初は時給1,100円からのスタートでしたが、半年後には1,250円、さらに1年後には1,400円と、おかげさまで、着実に時給も上がる運びとなりました。月に5万円ほどだった収入も、今では12万円を超える月もございます。とりわけ昨年の11月は、ご依頼いただく案件が重なり、なんと15万円近くの収入になったこともございました。これには、わたし自身が一番驚いてしまいましたわ。
このお仕事で得た収入は、家庭の家計を豊かにしてくれるだけでなく、わたし自身の心にも、大きなゆとりと喜びをもたらしてくれました。
鎌倉での生活は、元々とても素敵なものですが、この収入のおかげで、以前よりも少しだけ、心に潤いのある時間を過ごせるようになりました。夫と美味しいレストランへお出かけしたり、長年憧れていたアンティークの小物を一つ、大切に迎え入れたり、大好きなフラワーアレンジメントの新しいレッスンにも通えるようになったりと、ささやかながらも心ときめく楽しみが増えたことが、何よりも嬉しいことですね。🌷
在宅でのPCワークは、わたしにとって単なる収入を得る手段ではありませんでした。それは、わたしを大きく成長させてくれる学びの場であり、これまで思いもしなかった自分の可能性を広げてくれる、大切な居場所となりました。
もちろん、在宅ワークには良い面ばかりというわけではありません。自宅で一人で作業することが多く、時に孤独を感じることもございますし、つい気が緩んでしまわないよう、自己管理をしっかりとする必要もございます。わたしの場合、朝に少しだけ鎌倉の海辺をお散歩して心身を整えてから、ゆっくりとお仕事に取り掛かるようにしています。また、休憩時間には夫とお茶をいただいたり、オンラインで繋がっている同僚の方と少しお話したりして、意識的に気分転換を図るようにしているのです。
もし今、在宅でのPCワークに少しでも惹かれるお気持ちがおありでしたら、どうぞ思い切って、その扉を開いてみてはいかがかしら、とそっと背中を押したくなります。「未経験だから……」と、諦めてしまうのは少し勿体ないことですわ。わたしが身をもって体験したように、たとえご経験がなくても、何かを始めてみたいという熱意と、ほんの少しの勇気さえあれば、スキルはいくらでも磨いていけるものですし、それがやがて、確かな収入となって返ってくる喜びを感じられるでしょう。
在宅ワークは、ご自身のライフスタイルに合わせた柔軟な働き方を叶えてくれるだけでなく、新たなご自分を発見する、素晴らしい機会になるかもしれません。皆さまのこれからの毎日が、よりいっそう心豊かで、輝かしいものとなりますよう、心より願っております。🌷✨
そう、この鎌倉の穏やかな風のように、心穏やかにお仕事ができること、本当にありがたいことだと感じます。今日も、素敵なお客様との出会いを楽しみに、パソコンを開きましょうか。
