皆様、こんにちは。高瀬美樹子でございます💐 兵庫県の芦屋市に居を構えております、43歳になります主婦でございます。
わたくしはかつて、8年間ほど役員秘書を務めておりましたが、結婚を機に一度は家庭に入りました。その後、ご縁がありまして、現在は在宅のメールオペレーター業務の管理者として、皆様の働き方をサポートさせていただいております。
在宅でのPCワークは、時間や場所に縛られず、ご自身のペースで進められるという、何とも素晴らしい魅力がございますね。子育てに奮闘なさるママさんや、新たな一歩を踏み出したいと願う女性にとって、これほど心強い働き方は、他には見当たりません。
しかしながら、「もう少しだけ収入を増やせたら」「単価を上げるには、一体どうしたら良いのかしら」といったお悩みをお聞きすることも、決して少なくはございませんの。せっかくご自身の貴重なお時間を有効にお使いになるのですもの、収入面でも、そして心のゆとりにおいても、満たされていただきたいと、わたくしは心から願っております。
本日は、日頃皆様からいただく様々なお尋ねの中から、特に「単価アップ」に焦点を当てまして、わたくしなりの考え、そしてこれまでの拙い経験から得た小さな知見をお話しさせていただきたく、筆を執りました。
Q. スキルアップが単価に直結するのでしょうか？
A. ええ、もちろんでございますわ。ただ、漠然としたスキルアップを追い求めるよりも、「どのようなスキルが、今、そしてこれから先、求められてゆくのか」を、先読みする心持ちで見極めることが肝要かと存じますわね。
例えば、ただ単純に文字を打ち込むだけではなくて、その背後にある真意を理解し、さらに効率的な方法をご提案できるかどうか。あるいは、データ入力一つを例にとりましても、ただ正確に入力するだけでなく、そのデータをどのように活かすのかまで想像力を働かせられるかどうか。そういった「もう一歩深く」踏み込んだ視点が、自然と単価アップへと繋がっていくものだと、わたくしは日頃から深く感じ入っておりますの。
わたくしが在宅メルオペの管理者として復帰いたしましたのが、ちょうど2年と少し前になりますでしょうか。当時、ある案件で、メール作成の速度と質を格段に上げるための新しいテンプレート作成を、自らご提案くださった方がいらっしゃいましたの。その方は、元々時給1,200円の案件を担当していらっしゃいましたが、その提案が見事に採用されただけでなく、その後の業務効率改善への貢献度も大変高く評価されまして、なんとわずか半年で時給が1,400円にアップなさったのです。その方の「自ら考え、そして行動に移す力」が、見事に単価へと結びついた、まさに麗しい好例だと、わたくしの記憶に強く残っておりますわ。
Q. 具体的に、どのようなスキルが求められるのでしょう？
A. 一般的なPCスキルは言わずもがなでございますが、具体的に「これがあれば、単価アップに繋がりやすいと、わたくしは思いますわ」と感じるものは、いくつか、ございます。
まずは「情報収集力と整理力」、でございますわね。インターネット上には、あら、驚くほど膨大な情報が溢れておりますけれど、その中から本当に必要なものだけを素早く見つけ出し、簡潔に、かつ美しくまとめる能力は、どのような在宅ワークにおきましても、大変重宝されますもの。
次に、「コミュニケーション能力」も、誠に大切でございます。在宅ワークとは申しましても、チームで連携して動くことや、クライアント様との丁寧なやり取りは必ず発生いたしますでしょう。文章だけでご自身の意図を正確に伝え、建設的なやり取りを進められる方は、自然と信頼がおけますから、結果として、より質高く、そして重要な仕事をお任せいただけるようになりますわ。
そして、「ツールの習熟度」も、外しては語れません。例えば、ExcelのマクロやVBAを少しでもお使いになれる方、あるいは特定の業務支援ツールを巧みに使いこなせる方は、それだけで業務効率を格段に高めることができますでしょう。実は、先月の火曜日のことでございますが、あるデータ入力の案件で、マクロを駆使して作業時間を半分にまで短縮なさった方がいらっしゃいましたの。その月の報酬は、通常の倍近くになっていらっしゃいましたわ。あら、正直なところ、わたくしも少々舌を巻いたほどでございます。
また、画像編集やSNS運用に関する基本的な知識なども、今の時代には非常に価値がございますわね。複数のスキルを優雅に組み合わせることで、ご自身の市場価値をさらに一段と高められることと存じます。
Q. 経験がなくても高単価は可能ですか？
A. ええ、経験がなくとも、高単価を目指すことは十分に可能だと、わたくしは確信しておりますわ。何よりも大切なのは、新しいことへ向かう意欲と、それを素直に吸収しようとする柔軟なご姿勢でございます。
もちろん、最初からいきなり高単価の案件を獲得するのは、少々難しいかもしれませんわね。しかし、まずはご自身の興味をお持ちの分野や、お得意なことから、着実に小さな実績を積み重ねていくことが、何よりも、本当に何よりも重要でございます。
例えば、無料のオンライン講座を活用して基本的なPCスキルをじっくりと学ぶ、あるいは、単価は控えめでも、まずはご実績を作るためにいくつかの案件に挑戦してみる。その中で、「あら、わたくしには、これが向いているようだわ」という分野を、ご自身の肌で感じながら見つけ出し、そっと専門性を深めていくのが、よろしいかと存じます。
わたくしが管理者として担当しておりますチームの中にも、全くの未経験から在宅PCワークを始められた方が、実は何人もいらっしゃいますの。ある方は、最初はメールオペレーターとして基本的な定型文の送信からスタートなさいましたけれど、その方の持ち前の丁寧さと、質問応答の的確さが大変評価されまして、3ヶ月後には顧客対応の専任担当として、以前よりも単価が200円も高い案件にアサインされましたわ。目覚ましいご活躍でございます。
未経験という点は、決して乗り越えられない壁ではございません。むしろ、新しい知識を何の先入観もなく素直に吸収できるという、大きな強みにもなり得ますもの。どうぞ、ご安心なさってくださいませね。
Q. 単価交渉はどのようにすれば良いですか？
A. 単価交渉と伺いますと、皆様、少々身構えてしまう方もいらっしゃるかもしれませんわね。しかし、ご自身のこれまでのご努力や、確かな貢献度を正当に評価していただくための、大変重要な機会でございます。
まず、最も大切なのは、他でもなく「ご自身の貢献度を、客観的な数値で示す」ことでございます。例えば、「〇〇の作業時間を△△％短縮いたしました」「〇〇の施策により、顧客満足度が△△ポイント向上いたしました」といった具体的なご実績を、きちんとデータとしてお手元にまとめておかれることをお勧めいたしますわ。ただ漠然と「わたくし、頑張りましたわ」と申し上げるよりも、その説得力は格段に増しますでしょう？
交渉のタイミングも、非常に重要でございますよ。契約更新の時期や、大きなプロジェクトを成功させた直後など、ご自身の評価が頂点に達している頃合いを見計らうのが、誠に賢明かと存じます。
そして、何よりも「伝え方」でございますわね。決して高圧的な態度になったり、不満をぶつけたりするのではなく、あくまでも「今後の更なる貢献を見据えた、建設的なご相談」という、淑やかな姿勢で臨むことが大切でございます。
以前、ある方が、自ら作成した資料で業務フローの改善を提案し、年間で約15%のコスト削減が見込まれるとされた、具体的な資料をご提出くださった方がいらっしゃいましたの。その方は、その資料提出と同時に、ご自身の単価アップを打診なさって、見事にそれが叶えられたと伺っております。ご自身の価値を、ご自身で証明なさった好例でございましょう。
在宅ワークは、ご自身の能力を存分に発揮できる、素晴らしい舞台でございます。この記事が、皆様がその舞台でさらに輝くためのお役に立てましたら、これ以上の喜びはございませんわ。それでは、またいつか、このようにお話しできる機会が巡ってきますことを、心より願っております。高瀬美樹子💐
