こんにちは。四ノ宮佳奈と申します。神奈川県鎌倉市で、夫との穏やかな暮らしを大切に過ごしております。
かつては、都内のホテルで婚礼サービスのお仕事に4年間携わっておりました。新郎新婦様お二人の大切な一日を、最高のおもてなしで彩りたいと、いつも心を込めておりましたの。お客様お一人おひとりの表情や、ご家族様の小さな仕草からも想いを汲み取り、きめ細やかな心遣いを心がける日々でした。結婚を機に退職してからは、この3年間、在宅でメールオペレーターとして日々を過ごしております。
主婦の皆さまにとって、日々の家事や育児、そしてご家族のサポートは、本当に休む間もない大切なお仕事の連続でいらっしゃいますよね。そんな中でも、「自分も何か新しいことを学びたい」「スキルを身につけて、もう一度社会とつながりたい」と願うお気持ちは、とても自然なことだとわたしは感じております。ですが、限られた時間の中で、どうやってスキルアップを続ければ良いのか、戸惑われる方も少なくないかもしれません。
わたし自身も、正直なところ、在宅での仕事に切り替えたばかりの頃は、家事の段取りも不慣れで、仕事と生活のバランスを取ることに少し戸惑いを感じたものです。自宅が仕事場になる新鮮さと共に、オンオフの切り替えに悩む日もありました。それでも、夫が仕事から戻るまでの時間や、夕食後に少しだけ、といった形で、少しずつ自分だけの学びの時間を見つけていきました。そうして、新しい知識を身につけ、それを日々の仕事に活かせる喜びを知ることができたのです。今日は、そんなわたしの経験も交えながら、忙しい主婦の皆さまでも、心穏やかに、そして無理なく続けられるスキルアップの秘訣をいくつかお話しさせていただけたらと存じます。
ご自身の「心地よさ」を大切に、興味の湧くことから始めてみること
ひとつ目の秘訣は、ご自身の「心地よさ」を大切に、興味の湧くことから始めてみることです。スキルアップと聞くと、つい難しそうな専門知識を想像してしまうかもしれませんけれど、まずは「これが好き」「これは楽しい」と感じる小さな一歩から踏み出してみてはいかがでしょうか。
例えば、わたしがメールオペレーターの仕事に魅力を感じたのは、お客様のお困りごとに寄り添い、丁寧な言葉で解決へと導く、という点でした。ホテル勤務時代に培ったホスピタリティの精神を、自宅からでも活かせると知った時は、まるで運命の出会いのように感じたものですよ。お客様の声に耳を傾け、適切な言葉で心を解きほぐすお手伝いができることに、ホテル時代と通じる喜びを感じました。無理なく続けられることこそが、長く学びを深める揺るぎない土台となりますから、どうぞご自身の心の声に、そっと耳を傾けてみてくださいますように。
在宅ワークで活かせるPCスキルの基礎を、少しずつ丹念に磨くこと
ふたつ目は、在宅ワークで活かせるPCスキルの基礎を、少しずつ丹念に磨くことの大切さです。現在の在宅でのお仕事では、Wordでの文書作成やExcelでのデータ管理は、今や欠かせないスキルでございます。わたしも、メルオペの仕事を通じて、これらのスキルを日々磨くよう心がけております。
2年前の春、在宅のメールオペレーターの仕事で、お客様からの問い合わせ内容をExcelで集計する業務がありましたの。当初は手作業でコピー＆ペーストしていたのですが、無料のオンライン講座で週末の午前中に少しずつVLOOKUP関数やSUMIF関数といった便利な機能を覚えたことで、それまで1時間かかっていた作業が20分に短縮できたんです。まるで魔法のようでしょう？ あの時の驚きと喜びは、今でも鮮明に覚えております。無料のオンライン教材や動画サイトでも、分かりやすく解説されているものがたくさんございますから、気になったものから気軽に試してみるのも良いですね。タイピングの速度を上げる練習も、日々の業務効率に直結いたしますから、ぜひお時間を決めて取り組んでみてはいかがでしょう。
日々の隙間時間を活用した、短時間集中型の学習を取り入れる工夫
みっつ目は、日々の隙間時間を活用した、短時間集中型の学習を取り入れる工夫でございます。主婦の皆さまにとって、まとまった時間を確保するのは、至難の業であるとお察しいたします。そこでわたしが実践しているのは、朝、家族が起きる前の30分や、お子さまのお昼寝中、あるいは夕食の準備で火にかけたお鍋を見守る数分間など、細切れの時間を有効に使う方法です。
先月の火曜日もそうでしたが、わたしは毎朝、夫を送り出した後の30分間を、新しいツールの使い方を学ぶ時間に充てております。以前、在籍している企業で新しいCRMシステムが導入された際には、この短時間学習が大変役立ちました。タイマーをセットして、その時間だけは他のことに気を取られず、目の前の学習に集中する。終わったら、また普段の家事に戻る、というサイクルですね。短時間でも集中して取り組むことで、驚くほど知識が定着するのを実感いただけるかと存じます。
学んだ知識を「形」にする機会を自ら作ること
よっつ目は、学んだ知識を「形」にする機会を自ら作ることです。インプットばかりでは、なかなか身についた実感を得にくいものでございますから、アウトプットの場を見つけることが大切だと考えます。
わたしは、昨年、メルオペの仕事で新しく入った方に向けたマニュアル作成を任せていただいた時がございました。Wordでレイアウトを整え、PowerPointで分かりやすい図解を挿入し、読み手の立場に立った資料を作ることに尽力したのです。このプロジェクトが終わった時の達成感は、その時の時給1,400円では測りきれないほど、わたしの自信に繋がりました。自分のスキルが形になり、それが誰かの役に立つ喜びは、金額では測れないほど大きなものだったのです。
もし、すぐに仕事に直結する機会がなくても、個人的なブログを始めてみたり、鎌倉市内にある地域活動支援センターでボランティア活動に参加してみたり、地域の広報誌作りのお手伝いをしてみたりと、様々な方法で、学んだことを実践する場を探してみるのも、ひとつの良い方法でございますね。
同じ目標を持つ仲間や、気兼ねなく相談できる相手を見つけること
そして、いつつ目の秘訣は、同じ目標を持つ仲間や、気兼ねなく相談できる相手を見つけることでございます。スキルアップの道は、時に孤独に感じられることもあるやもしれません。
わたしも在宅ワークを始めた当初は、慣れない環境に不安を感じ、一人で抱え込んでしまうことが、いくつかございました。特に、自宅で仕事をしていると、まるで孤立しているような気持ちになる日もありましたの。しかし、オンラインの同僚と週に一度、チャットで情報交換をする時間を作ったり、同じ悩みを持つ主婦の方々が集まるオンラインコミュニティに参加してみたりしました。そうした温かい繋がりを通じて、多くの気づきや励ましを得ることができたのです。
例えば、先月、新しい決済システムの使い方で困っていた時も、コミュニティで相談したところ、すぐに経験者の方から具体的なアドバイスをいただけて、本当に助けられました。同じような境遇の仲間がいれば、「みんなも頑張っているんだ」と、自然とモチベーションも維持できるものです。温かい繋がりは、わたしたちの学びを、より豊かなものにしてくれるでしょう。
忙しい毎日の中でも、ご自身のペースで、心穏やかにスキルアップを続ける方法は、きっと見つかります。大切なのは、完璧を目指す
